В центре разбирательства оказалась ситуация с жительницей Москвы, малолетняя дочь которой случайно нажала кнопку "оформить заказ" на все товары, находившиеся в виртуальной корзине ее личного кабинета. Общее количество позиций в заказе достигло 102 единиц. Гражданка попыталась аннулировать операцию, однако получила отказ со ссылкой на то, что товар уже передан на комплектацию и отправку. В дальнейшем продавец выставил требование о компенсации расходов на логистику и хранение, пишет РИА Новости.

Попытка оспорить это требование в судебном порядке сперва не увенчалась успехом. Первоначальные инстанции указали, что истица обратилась в службу технической поддержки, а надо было направить претензию на официальный адрес по электронной почте.

В конечном итоге позицию россиянки поддержала кассационная инстанция. Суд отметил, что заявительница незамедлительно заявила об отказе от товара и направила претензию в установленном законом порядке.

"Формально сославшись на неисполнение истцом правил пользования торговой площадкой, доводы истца судебные инстанции проигнорировали, тем самым лишив потребителя права на защиту", - указал суд, направив дело на новое рассмотрение.